服(fu)務熱線：
/
售后服務
公司對(dui)售后服務做出如下承諾：
1、 免費提供現場安裝指導服務(wu)。
2、 對于客戶提(ti)出的相關問(wen)題，我公(gong)司保證：
1) 簡單(dan)問題由專職售(shou)后服務人員立(li)即做(zuo)出答(da)復(fu)(fu)(fu)或響應，需要落實情(qing)況后才(cai)能答(da)復(fu)(fu)(fu)的復(fu)(fu)(fu)雜問題，2小時(shi)之內給予明確(que)答(da)復(fu)(fu)(fu)或響應;
2) 如需(xu)現場解決問題，保證8小時內到(dao)達現場;
3、 公司(si)質(zhi)保(bao)期(qi)為兩年，在質(zhi)保(bao)期(qi)內出現的質(zhi)量(liang)問題，我公司(si)實行無條件包修、包換、包退;
4、 產(chan)品(pin)使用超(chao)過質(zhi)保期(qi)后，我公司將一如(ru)(ru)既往的將貴方(fang)作為(wei)客戶，保證(zheng)貴方(fang)仍然(ran)享受我們提供的如(ru)(ru)下服務。
A、 我方將長期對產品使用和(he)維護情(qing)況進行跟蹤服務，在(zai)每(mei)年采暖季前仍(reng)將定期巡檢回訪客(ke)戶，跟蹤設(she)(she)備(bei)維護保(bao)養(yang)和(he)運行狀況，做好維護保(bao)養(yang)建議和(he)技術溝通，保(bao)障設(she)(she)備(bei)穩(wen)定運行。
B、 采(cai)暖季的設(she)備一般(ban)故障，我公司售后服務人(ren)員(yuan)接報后2小時內做出響(xiang)應并(bing)無償到達現場進行初(chu)步勘查，對于無需(xu)更換零(ling)部件的一般(ban)性操(cao)作和(he)維護問(wen)題，將(jiang)在現場提(ti)供調試和(he)解決方(fang)案。
C、 對于(yu)需要進(jin)行零部(bu)件更換或維(wei)(wei)修(xiu)的設(she)備維(wei)(wei)護保養問(wen)題，我公司售后服(fu)務人員提供免(mian)費檢查，并(bing)按照優(you)惠的成本(ben)價提供備品備件。
D、 如(ru)由(you)于(yu)設備操作和運(yun)行造成的故障(zhang)，經我(wo)公司售后服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)的檢查，如(ru)需我(wo)方(fang)派遣技(ji)(ji)術人員(yuan)(yuan)協助解決的問題，我(wo)方(fang)的售后服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)和技(ji)(ji)術人員(yuan)(yuan)的勞(lao)務(wu)(wu)費(fei)用可(ke)按(an)照標準減半收取，所需更換的備品備件均按(an)照企業優(you)惠的成本(ben)價提供。
